Cari clienti di Linea di Bellezza,

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito troverete tutte le informazioni sulle nostre politiche di spedizione e reso per rendere la vostra esperienza d’acquisto semplice e trasparente.

Spedizioni

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni vostra esigenza:

1. Spedizione Standard

  • Corriere: DHL o FedEx
  • Costo: €12.95
  • Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione

2. Spedizione Gratuita

  • Corriere: EMS
  • Disponibile per ordini superiori a €50
  • Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione

Nota: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e di eventuali ritardi doganali.

Politica di Reso e Cambio

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, purché i prodotti siano:

  • Nella confezione originale, non aperti e non utilizzati
  • Completi di tutti gli imballaggi e le etichette
  • Accompagnati dal ricevuto o prova d’acquisto

Prodotti non idonei al reso

Per motivi igienici, non possiamo accettare resi per:

  • Prodotti per la cura e igiene intima
  • Detergenti intimi
  • Gel e creme intime
  • Prodotti aperti per la cura delle unghie
  • Prodotti per l’igiene di orecchie e naso

Processo di Reso

1. Inviare una richiesta

Inviate un’email a [email protected] con oggetto “Richiesta di Reso” includendo:

  • Numero ordine
  • Data ordine
  • Nome prodotto
  • Motivo del reso
  • Foto del prodotto e del ricevuto

2. Attendere l’approvazione

Il nostro team risponderà entro 2-3 giorni lavorativi con le istruzioni per procedere.

3. Spedire il prodotto

Una volta approvato, spedite il prodotto all’indirizzo fornito. Consigliamo:

  • Utilizzare un servizio tracciabile
  • Assicurare il pacco per il suo valore completo
  • Conservare la prova di spedizione

Nota: Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, tranne nel caso di prodotti difettosi o errati.

4. Conferma e rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.

Processo di Cambio

Se preferite cambiare il prodotto anziché ricevere un rimborso, seguite lo stesso processo indicato sopra, specificando nella vostra email che desiderate un cambio e indicando il prodotto alternativo.

Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento originale:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi per apparire sull’estratto conto
  • PayPal: 24-48 ore dalla nostra elaborazione

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Prodotti Difettosi o Errati

Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattateci immediatamente a [email protected]. In questi casi:

  • Forniremo un’etichetta di reso prepagata
  • Sostituiremo il prodotto senza costi aggiuntivi
  • Rimborseremo eventuali spese di spedizione sostenute

Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizione e reso. Contattateci a [email protected].

Linea di Bellezza si riserva il diritto di rifiutare resi o cambi che non soddisfano i requisiti sopra indicati.

Grazie per aver scelto Linea di Bellezza per le vostre esigenze di bellezza e cura della pelle!