Benvenuti nella sezione FAQ di Linea di Bellezza, il vostro negozio di fiducia per prodotti di bellezza premium. Qui troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate quello che cercate, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Informazioni Generali

Q: Qual è la filosofia di Linea di Bellezza?
A: Crediamo in un approccio olistico alla bellezza, offrendo prodotti premium selezionati con cura per soddisfare ogni esigenza di cura personale. Ogni prodotto nel nostro catalogo è scelto per la sua qualità e efficacia.
Q: A chi si rivolgono i vostri prodotti?
A: I nostri prodotti sono pensati per chi cerca soluzioni di alta qualità per la cura della pelle, del corpo e dei capelli. Offriamo una vasta gamma di prodotti per diverse esigenze, dall’acne all’anti-age, dalla cura intima all’igiene personale.

Prodotti

Q: Come posso scegliere il prodotto giusto per le mie esigenze?
A: Il nostro team di esperti è sempre disponibile per consigliarvi. Potete contattarci via email a [email protected] descrivendo le vostre esigenze e riceverete suggerimenti personalizzati.
Q: I vostri prodotti sono adatti a pelli sensibili?
A: Molti dei nostri prodotti sono formulati per essere delicati e adatti a pelli sensibili. In particolare, la nostra gamma di detergenti e creme idratanti è ideale per chi ha la pelle sensibile. Controllate sempre le descrizioni dei prodotti o chiedete consiglio al nostro team.
Q: Offrite prodotti naturali o biologici?
A: Sì, nella nostra selezione includiamo diversi prodotti con ingredienti naturali e biologici. Cercate i prodotti con queste caratteristiche nelle descrizioni o filtrate per categoria sul nostro sito.

Ordini e Pagamenti

Q: Quali metodi di pagamento accettate?
A: Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, JCB) e PayPal per garantire un checkout sicuro e conveniente.
Q: Il mio pagamento è sicuro sul vostro sito?
A: Assolutamente sì. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di crittografia per proteggere tutte le transazioni. Non memorizziamo mai i dati della vostra carta di credito sul nostro sistema.
Q: Come posso modificare o annullare il mio ordine?
A: Potete modificare o annullare il vostro ordine entro 1 ora dal completamento dell’acquisto inviando una richiesta a [email protected]. Dopo questo periodo, l’ordine entrerà in elaborazione e non sarà più possibile modificarlo.

Spedizioni e Consegne

Q: Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
A: Offriamo due opzioni:
– Consegna Standard (€12.95): con corrieri affidabili come DHL o FedEx, 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
– Spedizione Gratuita (per ordini superiori a €50): con EMS, 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione
Q: Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
A: Tutti gli ordini sono preparati con cura dai nostri esperti entro 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.
Q: Spedite nella mia zona?
A: Spediamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune aree remote e parti dell’Asia. Per verificare la copertura nella vostra zona, contattateci a [email protected].
Q: Come posso tracciare il mio ordine?
A: Per la Consegna Standard, riceverete un numero di tracciabilità via email che potrete utilizzare sul sito del corriere. Per la Spedizione Gratuita con EMS, la tracciabilità è limitata ma potete sempre contattarci per aggiornamenti.
Q: Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
A: Il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna o vi indicherà dove ritirare il pacco. Per DHL e FedEx potete spesso modificare le opzioni di consegna tramite il loro sito web.

Resi e Rimborsi

Q: Qual è la vostra politica di reso?
A: Offriamo una politica di reso entro 15 giorni dal ricevimento della merce. Il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato e nella confezione integra.
Q: Come posso avviare un reso?
A: Contattateci via email a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Vi forniremo tutte le istruzioni necessarie.
Q: Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
A: Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul vostro conto dipende dalla vostra banca o metodo di pagamento.
Q: Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
A: Ci scusiamo per l’inconveniente. Contattateci immediatamente a [email protected] con foto del danno e il numero d’ordine. Sostituiremo il prodotto o vi offriremo un rimborso completo.

Contatti e Assistenza

Q: Come posso contattare il servizio clienti?
A: Potete scriverci a [email protected] per qualsiasi domanda o necessità. Il nostro team vi risponderà entro 24 ore lavorative.
Q: Quali sono gli orari del servizio clienti?
A: Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana). Le email ricevute nel weekend verranno gestite il lunedì successivo.
Q: Dove si trova la vostra sede fisica?
A: La nostra sede è in Via Bruno 395, San Siro, IT 77758. Attualmente non riceviamo clienti in sede, ma potete contattarci via email per qualsiasi necessità.

Grazie per aver scelto Linea di Bellezza per le vostre esigenze di cura personale. Speriamo che questa sezione FAQ abbia risposto alle vostre domande. Per qualsiasi altra informazione, non esitate a contattarci. Il nostro team è sempre felice di aiutarvi nel vostro viaggio verso una bellezza radiosa!